Existe um ditado no mundo de operações: "automatize o caos e você só vai errar mais rápido". Antes de transformar um processo manual em um fluxo automatizado, vale rodar um checklist rápido.
1. Esse processo é sempre igual, ou muda dependendo de quem faz?
Se cada pessoa faz de um jeito, o problema não é automação, é padronização. Resolva isso primeiro.
2. Alguém consegue descrever o processo do início ao fim, sem pular etapa?
Se não consegue, é sinal de que o processo real é diferente do processo que todo mundo acha que segue.
3. Quais decisões dentro do processo exigem julgamento humano?
Essas etapas continuam manuais, ou vão para um agente de IA com limites claros. O resto pode virar regra fixa.
4. O que acontece quando algo sai do previsto?
Todo processo tem exceção. Se a automação não sabe o que fazer com ela, alguém precisa ser notificado, não ignorado.
5. Quem vai olhar os números depois?
Automatizar sem medir é operar no escuro com mais velocidade. Defina antes o que "estar funcionando" significa.